Assistance à distance

L’assistance à distance permet de recevoir de l’aide directement sur votre ordinateur, vos logiciels ou vos périphériques grâce à AnyDesk. Ce guide explique étape par étape comment installer et utiliser AnyDesk de manière simple et sécurisée.

Guide d’installation AnyDesk

Téléchargement et installation d’AnyDesk

Sélectionnez AnyDesk en fonction de votre système d’exploitation.

Windows : Cliquez sur Exécuter ou Installer.

Mac : Ouvrez le fichier .dmg et glissez AnyDesk dans le dossier

Ouvrez AnyDesk après l’installation.

Partage de votre identifiant Anydesk

Transmettez le numéro du poste de travail à 9 chiffres lors de l’appel.

1

2

3

Connexion sécurisée

L’identifiant AnyDesk est saisi dans l’application de l’intervenant.

Une demande de connexion apparaît sur votre écran.

Cliquez sur Accepter pour autoriser la prise en main.

L’assistance à distance peut maintenant commencer.

Informations utiles

Conseils de sécurité

AnyDesk permet de contrôler l’ordinateur uniquement lorsque la session est acceptée.

Ne jamais partager le mot de passe ou le code AnyDesk avec une personne non autorisée.

Il est possible de fermer la session à tout moment pour reprendre le contrôle total de l’ordinateur.

Assistance supplémentaire

En cas de difficulté lors de l’installation, faire la demande d’assistance par téléphone ou via le chat.

Des tutoriels vidéo ou des pages explicatives peuvent être consultés sur le site AnyDesk pour suivre la procédure pas à pas.